كيف تتعامل مع سوء استقبال الموظفين لك ؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كيف حالكم اعزاءنا في منتدى الاشهار العربي

أود أن أطرح موضوعا انتشر بكثرة وهو

موضوع سوء الإستقبال من طرف الموظفين

سواء كان في المؤسسات الإقتصادية او العمومية

وتماطله في قضاء حاجتك مع انها من صميم عمله ،

ويستفزك ولا يعيرك أي اهتمام ..

فهل حدث لك مثل هذا الموقف ؟


وكيف تعاملت معه ؟

بانتظار تعليقاتكم المفيدة والرائعة ..من خلال تجاربكم

ودي واحترامي لكم  

شكرا جزيلا

ﺑﺎﺭﻙ ﺍﻟﻠﻪ ﻓﻴﻚ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻮﺿﻮﻉ

منورين بس ماقلتو كيف تعاملتم في مثل هذه المواقف

موضوع رائع جدا

ينقل لقسم الحوار و النقاش الجاد

شكرا اخي علاء 
فعل الصبر مهم جدا 
كل الشكر لك على تواجدك الجميل وردك الرائع
اسعدني جدا مرورك .. ربي يعافيك ويسعدك

اختي ملاكووو.  اولا شكراً لك على هذا الموضوع الرائع..  
ثانياً .. عندما تريد ان تتعامل مع مثل هاته المواقف اختي..  
.. سأضع لك بعض ما أعرفه من تجربتي الشخصية..  

.. اولا المظهر هو اول شيئ يجب عليك الرعاية به..  
ثانيا..  لازم تكون لابس ستايل معين يعني تكون شوية كلاس و تكون طريقة تعاملك جد منطقية و طريقة حوارك تكون لطيفة و هادئة و ان تعير الموضف بعض الاهتمام و تخوض معه في موضوع معين مثلا تسأله عن موضوع معين مثلا كيف حال الجو او عن مكيف الغرفة او عن كثرة اوراق العمل الموجودة في الطاولة و تحاول انك تتقرب منه.  و دائماً اظهر انك في حال مبسوطة و انك غير متوتر من طبيعة الغرفة او المكتب و حاول انك تتنفس بهدوء و بشكل طبيعي لكي تقضي على التوتر..

و انا اضيف لكم بعض النقاط المهمة جدا للشباب..  لكي ينجحوا في المقابلات و لقاآت العمل..  عزيزي افعل ما سأقوله لك بالحرف و سوف تنجح في اي موقف كان..  

.. ابدأ اولا بالإبتسامة في وجه الاخرين
.. ضع قصة عصرية لشعرك و ثبته بجل
.. خلي رباط قميصك مفتوح شوية زرين على الاقل من جانب الصدر
.. اقتني اكسسوارات لليدين مثثل البراسليه او الساعات
.. اقتن نظارات شمسية شكلها يكون كلاس شوية و ذو نوعية جيدة
.. ضع علكة في فمك للحفاض على رائحة الفم الجيدة
.. اقتن حذائا جلديا..  غامق اللون و جميل
.. امسك الهاتف الخاص بك في يدك
.. لوح بيدك إلى غيرك ان استطعت فعل ذلك
.. ارفع القليل من صوتك و اجعله بارداً و لطيفاًً
.. اعتن بلحيتك و اذهب الى الحلاق و ارسمها كما لم تفعل من قبل
.. راقب تصرفات البنات و حاول ان تكون لك معهم اي محاورات او مجاذبات كلامية..  
.. البروتوكول هو درجة الإنسان الناجح في الحياة..  
.. و المظاهر لها دور اساسي في تقبل الاخرين لك فلا تهمل هته المراحل التي ذكرت لك و نفذها بالحرف الواحد

  .. نسيت اقول لكم..  دائما بالنسبة للرجال..  

.. يجب عليك اختيار انواع من المقاهي تكون جميلة و نظيفة في حي معين
و اتخذ الخطوات التالية..

.. افتح هاتفك و ضعه على الطاولة
.. خذ قهوة مع الحليب.  و بعض قطع من السكر و استرخ
.. ضع علبة السجائر الخاصة بك و الولاعة على الطاولة
.. ايتعمل عطراً للرجال خفيف و يكون فيه كحول..  
.. استعمل الجريدة للقضاء على نسبة التوتر لديك
.. حاول ان تغني مقطعك المفضل،  و بصوت هادئ قليلاً
لكي تحس بشعور حسن
.. انظر الى ارضية المقهى و الى الزجاج قليلا ليهدأ حالتك النفسية و يشعرك بالاطمأنان

.. اختر المكان المناسب للجلوس.   يكون فيه ظل قليلا حفاظاً على صحتك

.. تعامل مع الاخرين كأن لهم اولوية كل شيأ
.. ادخل بعض العبارات في كلامك تدل على رقي مستواك مثلا.  و تدل على انك مبسوط مثل

.. نعم حبيبي..  اه يا غالي..  طلباتك سيدي..  

.. و كن ناجحا و اقض على مشكلة الخجل فهو العامل الرئيسي لفشل اي عمل كان.. . و تذكر كلماتي هاته و انفتح قليلاً . و سوف تنجح بإذن الله


اختي مللاكووو ثانيا اتقدم بالشكر الجزيل لك. و دمتم بخير و في رعاية الله

Oussama.Gfx كتب:

اختي ملاكووو.  اولا شكراً لك على هذا الموضوع الرائع..  
ثانياً .. عندما تريد ان تتعامل مع مثل هاته المواقف اختي..  
.. سأضع لك بعض ما أعرفه من تجربتي الشخصية..  

.. اولا المظهر هو اول شيئ يجب عليك الرعاية به..  
ثانيا..  لازم تكون لابس ستايل معين يعني تكون شوية كلاس و تكون طريقة تعاملك جد منطقية و طريقة حوارك تكون لطيفة و هادئة و ان تعير الموضف بعض الاهتمام و تخوض معه في موضوع معين مثلا تسأله عن موضوع معين مثلا كيف حال الجو او عن مكيف الغرفة او عن كثرة اوراق العمل الموجودة في الطاولة و تحاول انك تتقرب منه.  و دائماً اظهر انك في حال مبسوطة و انك غير متوتر من طبيعة الغرفة او المكتب و حاول انك تتنفس بهدوء و بشكل طبيعي لكي تقضي على التوتر..

و انا اضيف لكم بعض النقاط المهمة جدا للشباب..  لكي ينجحوا في المقابلات و لقاآت العمل..  عزيزي افعل ما سأقوله لك بالحرف و سوف تنجح في اي موقف كان..  

.. ابدأ اولا بالإبتسامة في وجه الاخرين
.. ضع قصة عصرية لشعرك و ثبته بجل
.. خلي رباط قميصك مفتوح شوية زرين على الاقل من جانب الصدر
.. اقتني اكسسوارات لليدين مثثل البراسليه او الساعات
.. اقتن نظارات شمسية شكلها يكون كلاس شوية و ذو نوعية جيدة
.. ضع علكة في فمك للحفاض على رائحة الفم الجيدة
.. اقتن حذائا جلديا..  غامق اللون و جميل
.. امسك الهاتف الخاص بك في يدك
.. لوح بيدك إلى غيرك ان استطعت فعل ذلك
.. ارفع القليل من صوتك و اجعله بارداً و لطيفاًً
.. اعتن بلحيتك و اذهب الى الحلاق و ارسمها كما لم تفعل من قبل
.. راقب تصرفات البنات و حاول ان تكون لك معهم اي محاورات او مجاذبات كلامية..  
.. البروتوكول هو درجة الإنسان الناجح في الحياة..  
.. و المظاهر لها دور اساسي في تقبل الاخرين لك فلا تهمل هته المراحل التي ذكرت لك و نفذها بالحرف الواحد

  .. نسيت اقول لكم..  دائما بالنسبة للرجال..  

.. يجب عليك اختيار انواع من المقاهي تكون جميلة و نظيفة في حي معين
و اتخذ الخطوات التالية..

.. افتح هاتفك و ضعه على الطاولة
.. خذ قهوة مع الحليب.  و بعض قطع من السكر و استرخ
.. ضع علبة السجائر الخاصة بك و الولاعة على الطاولة
.. ايتعمل عطراً للرجال خفيف و يكون فيه كحول..  
.. استعمل الجريدة للقضاء على نسبة التوتر لديك
.. حاول ان تغني مقطعك المفضل،  و بصوت هادئ قليلاً
لكي تحس بشعور حسن
.. انظر الى ارضية المقهى و الى الزجاج قليلا ليهدأ حالتك النفسية و يشعرك بالاطمأنان

.. اختر المكان المناسب للجلوس.   يكون فيه ظل قليلا حفاظاً على صحتك

.. تعامل مع الاخرين كأن لهم اولوية كل شيأ
.. ادخل بعض العبارات في كلامك تدل على رقي مستواك مثلا.  و تدل على انك مبسوط مثل

.. نعم حبيبي..  اه يا غالي..  طلباتك سيدي..  

.. و كن ناجحا و اقض على مشكلة الخجل فهو العامل الرئيسي لفشل اي عمل كان..  . و تذكر كلماتي هاته و انفتح قليلاً . و سوف تنجح بإذن الله


  اختي مللاكووو ثانيا اتقدم بالشكر الجزيل لك.  و دمتم بخير و في رعاية الله

رد جميل جدا .. وحلول اروع ..
وإن شاء الله بتفيد الشباب ..
المظهر ..والثقة .. والفصاحة واللباقة ...
والابتسامة كلها امور مهمة ..
خصوصا اذا كان الموظف عابسا ويراك مبتسما سيتغير
حاله من عابس لباسم ..
شكرا لك ..
تقبل تحياتي

شكراً جزيلا.. لك اختي ملاكو..

العفو اخوو ..منووور

ما صار هالشي معي ولا مرة، ولكن مش مقبول ابداً لان اللطف ومساعدة العالم هو جزء من عمله كموظف، ما حدا فينا خلق بيعرف كل شي، ولازم نحنا نكمل عملنا بكل حب وبشكل كامل "إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه" ولهيك لازم يتوقف الموظف عند حدّه لو ما احترم وساعد العالم ف انا ممكن اقول له " انا هون مش جاية اطلب منك طلب شخصي واللي رح نعمله هو جزء من عملك واذا ما رح تنفذه انا ممكن التقي بالمدير المسؤول واخبره بكل اللي صار"

هههه ام عين حمرا .. بطبة ماشاء الله عليك
جبت الحل من الاخر
ولكن بعض الناس ليست عندهم تلك الجرأة الكافية للمواجهة بطريقتك
لضعف في شخصيتهم مثلا وخصوصا اذا كان يدخل اول مرة ذلك المكان
واول مرة يقابل هؤلاء الاشخاص ...
شكرا للطريقة التي ذكرتيها عجبتني صراااحة هه

اهلا وسهلا
الصراحة اذا شفت سوء تعامل اما انسحب
أو اشتكي على الموظف وصارت حالات كثيرة معي

علاء العراقي الجريح كتب:

اهلا وسهلا
الصراحة اذا شفت سوء تعامل اما انسحب
أو اشتكي على الموظف وصارت حالات كثيرة معي

هلا  أخو
إذا انسحبت قد يكبر ذلك الموظف رأسه
أما إذا اشتتكيت قد ينال مايستحقه .. فهو الحل الامثل
الإنسحاب ليس حلا جيدا
شكرا لمشاركتك