يعلن مركز بروكوالا للتدريب والتطوير
عن بدا دوراتة التدريبية المميزة المناسبة لك اينما كنت وذلك لتميز مركزنا بالانتشار الواسع
فى اكثر من 100 دولة عربية واجنبية : السعودية (جده – الرياض – الدمام) ، دبى ، نيويورك ،
**يف ، عمان ، سنغافورة ، الدوحة ، تونس، ماليزيا ( كوالالمبور) ، المغرب (الدار البيضاء – الرباط ) ، تركيا (اسطنبول) ، لبنان ،
مصر (الاسكندرية – القاهرة – شرم الشيخ) ، فيينا ، باريس ، واشنطن ، لندن ، قطر، الاردن ، سويسرا ، اليونان ، روما ،..... وغيرها
وبما يناسب متطالبتكم التدريبية
فى حال رغبتكم التسجيل في أحد البرامج التدريبية يسعدنا تواصلكم معنا :
منسقة التدريب: أ/ أمنية يوسف
رقم الهاتف (واتس اب & فايبر ): 00201211508459
البريد الالكترونى: omnya@prokuala.com
نقدم لحضراتكم دورة بعنوان التعامل مع الشكاوي و اعتراضات العملاء
اهداف الدورة
• التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في خدمة العملاء
• تنمية مهارات المشاركين في تحديد احتياجات العملاء و تقديم خدمات ذات جودة عالية لهم
• تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء
• تطوير اتجاهات المشاركين الإيجابية نحو العملاء
• تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية
• تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء
• تنمية مهارات المشاركين في تصميم وتنفيذ المسوح لاستطلاع رضا العملاء وموظفي الخدمة واقتراحاتهم لتطوير الخدمة
.
لمعرفة كافة التفاصيل عن الدورة (التاريخ / المدة / التكلفة / المحتوى العلمي/المكان) يشرفنا تواصلكم معنا:
منسقة التدريب: أ/ أمنية يوسف
رقم الهاتف (واتس اب & فايبر ): 00201211508459
البريد الالكترونى: omnya@prokuala.com
وتفضلو بقبول فائق الاحترام والتقدير..
عن بدا دوراتة التدريبية المميزة المناسبة لك اينما كنت وذلك لتميز مركزنا بالانتشار الواسع
فى اكثر من 100 دولة عربية واجنبية : السعودية (جده – الرياض – الدمام) ، دبى ، نيويورك ،
**يف ، عمان ، سنغافورة ، الدوحة ، تونس، ماليزيا ( كوالالمبور) ، المغرب (الدار البيضاء – الرباط ) ، تركيا (اسطنبول) ، لبنان ،
مصر (الاسكندرية – القاهرة – شرم الشيخ) ، فيينا ، باريس ، واشنطن ، لندن ، قطر، الاردن ، سويسرا ، اليونان ، روما ،..... وغيرها
وبما يناسب متطالبتكم التدريبية
فى حال رغبتكم التسجيل في أحد البرامج التدريبية يسعدنا تواصلكم معنا :
منسقة التدريب: أ/ أمنية يوسف
رقم الهاتف (واتس اب & فايبر ): 00201211508459
البريد الالكترونى: omnya@prokuala.com
نقدم لحضراتكم دورة بعنوان التعامل مع الشكاوي و اعتراضات العملاء
اهداف الدورة
• التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في خدمة العملاء
• تنمية مهارات المشاركين في تحديد احتياجات العملاء و تقديم خدمات ذات جودة عالية لهم
• تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء
• تطوير اتجاهات المشاركين الإيجابية نحو العملاء
• تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية
• تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء
• تنمية مهارات المشاركين في تصميم وتنفيذ المسوح لاستطلاع رضا العملاء وموظفي الخدمة واقتراحاتهم لتطوير الخدمة
.
لمعرفة كافة التفاصيل عن الدورة (التاريخ / المدة / التكلفة / المحتوى العلمي/المكان) يشرفنا تواصلكم معنا:
منسقة التدريب: أ/ أمنية يوسف
رقم الهاتف (واتس اب & فايبر ): 00201211508459
البريد الالكترونى: omnya@prokuala.com
وتفضلو بقبول فائق الاحترام والتقدير..
