في الاول نبارك لكم الترقية
والان اصبح من حقكم الرد في قسم الشكايات
لكن هناك نقاط ضرورية جدا يجب اطلاعكم عليها قبل الرد في قسم الشكايات
ضوابط الرد في قسم الشكايات
اولا عدم رد مشرف عام وراء مشرف عام اخر بمعنى اذا قام امير السعيدي بالرد على شكايه معينه فهي مسئوليته لمتابعتها الى ان تنتهي
ويمنع على اعصار التدخل فيها الا اذا كان على معرفه بشئ ما يقوم بمراسلة امير في رساله خاصه
وكذلك امير ان قام اعصار بالرد على شكوى لا يحق ل امير التدخل والرد فيها الا عن طريق الرسائل الخاصه بينه وبينه اعصار
ثانيا
في حالة الشكاوى الاعضاء عن اعضاء اخرين في الدردشه فانتم ترون كم
الشكاوى الكيديه وكل واحد جايب صوره فلان كرر في عدم وجود المشرفين وغيرو
اكتبلو شكرا لك ولا تتخذ اي اجراء في الشكوى نهائيا
ثالثا
في حالة الشكاوى بعدم الوفاء بالوعود بيتم مراجعة الموضوع جيدا الذي حدثت
فيه الواقعه وان ثبت عدم الوفاء بالوعد بيتم امهال صاحب الموضوع 48 ساعه
للوفاء بوعده تبدا ال48 ساعه من تاريخ ردك على الشكوى وليس من تاريخ
كتابتها ويتم مراسلته في الخاص بالمهمله والرد على صاحب الشكوى بانه تم
امهالة مدة 48 ساعه ان لم يفي بوعده ابلغنا في شكوى جديده مرفق معها
رابط الموضوع الشكوى الحاليه
وفي حالةة مرور المهله دون الوفاء
بالوعد يتم ابلاغنا لوضع العضو في مجموعة الاعضاء التي لاتفي بالوعود
وتقومون بحظر منتداه فورا من الاشهار
رابعا اي شكوى في احد افراد الفريق الخاص يتم الرد عليها بان يتم كتابة الشكوى في القسم المناسب لها من الرابط في توقيعي
خامسا
في حالى استفسار احد الاعضاء عن سبب طرده من الدردشه لا يتم الرد على
الشكوى ولا باي كلمه فقط تقوم بفتح موضوع في قسم الدردشه تسال فيها عن سبب
طرد العضو وعندما ياتيك الرد تكتبه له ان كان الطرد صحيح بمعنى
انك عند المرور على الشكوى لا تكتب جاري التحقيق
فقط توجه الى قسم الدردشه وقم بعمل موضوع بسبب الطرد ويقوم المشرف المسئول بالرد عليك
وان كان الطرد يبستحق بالفعل تاخد الرد وتضعه بالشكوى
مره اخرى لا تكتب جاري التحقيق لان بمجرد كتابتها معناها انها اصبحت من الشكاوى المردود عليها فلن تنظر اليها مجددا
اتركها فارغه الى ان ياتيك الرد
بالتوفيق لكم في عملكم
واي سوال اخر انا تحت امركم
والان اصبح من حقكم الرد في قسم الشكايات
لكن هناك نقاط ضرورية جدا يجب اطلاعكم عليها قبل الرد في قسم الشكايات
ضوابط الرد في قسم الشكايات
اولا عدم رد مشرف عام وراء مشرف عام اخر بمعنى اذا قام امير السعيدي بالرد على شكايه معينه فهي مسئوليته لمتابعتها الى ان تنتهي
ويمنع على اعصار التدخل فيها الا اذا كان على معرفه بشئ ما يقوم بمراسلة امير في رساله خاصه
وكذلك امير ان قام اعصار بالرد على شكوى لا يحق ل امير التدخل والرد فيها الا عن طريق الرسائل الخاصه بينه وبينه اعصار
ثانيا
في حالة الشكاوى الاعضاء عن اعضاء اخرين في الدردشه فانتم ترون كم
الشكاوى الكيديه وكل واحد جايب صوره فلان كرر في عدم وجود المشرفين وغيرو
اكتبلو شكرا لك ولا تتخذ اي اجراء في الشكوى نهائيا
ثالثا
في حالة الشكاوى بعدم الوفاء بالوعود بيتم مراجعة الموضوع جيدا الذي حدثت
فيه الواقعه وان ثبت عدم الوفاء بالوعد بيتم امهال صاحب الموضوع 48 ساعه
للوفاء بوعده تبدا ال48 ساعه من تاريخ ردك على الشكوى وليس من تاريخ
كتابتها ويتم مراسلته في الخاص بالمهمله والرد على صاحب الشكوى بانه تم
امهالة مدة 48 ساعه ان لم يفي بوعده ابلغنا في شكوى جديده مرفق معها
رابط الموضوع الشكوى الحاليه
وفي حالةة مرور المهله دون الوفاء
بالوعد يتم ابلاغنا لوضع العضو في مجموعة الاعضاء التي لاتفي بالوعود
وتقومون بحظر منتداه فورا من الاشهار
رابعا اي شكوى في احد افراد الفريق الخاص يتم الرد عليها بان يتم كتابة الشكوى في القسم المناسب لها من الرابط في توقيعي
خامسا
في حالى استفسار احد الاعضاء عن سبب طرده من الدردشه لا يتم الرد على
الشكوى ولا باي كلمه فقط تقوم بفتح موضوع في قسم الدردشه تسال فيها عن سبب
طرد العضو وعندما ياتيك الرد تكتبه له ان كان الطرد صحيح بمعنى
انك عند المرور على الشكوى لا تكتب جاري التحقيق
فقط توجه الى قسم الدردشه وقم بعمل موضوع بسبب الطرد ويقوم المشرف المسئول بالرد عليك
وان كان الطرد يبستحق بالفعل تاخد الرد وتضعه بالشكوى
مره اخرى لا تكتب جاري التحقيق لان بمجرد كتابتها معناها انها اصبحت من الشكاوى المردود عليها فلن تنظر اليها مجددا
اتركها فارغه الى ان ياتيك الرد
بالتوفيق لكم في عملكم
واي سوال اخر انا تحت امركم
