الاخوه المشرفون العوام
كل عام وانتم بخير منذ فتره قد تم توقف الاشراف العام عن الرد في قسم الشكايات وذلك لما كان يحدث من اختلاط واساليب رد وطرق رد غير مجديه
واعتقد الان انكم تعلمون علم اليقين كيفية التعامل في قسم الشكايات
وسيتم فتح الباب لكم على سبيل التجربه لكي تثبتو بالفعل انكم قادرين على تولي المهمه
ولكن بضوابط معينه
اولا عدم رد مشرف عام وراء مشرف عام اخر بمعنى اذا قام محمد الشويلي بالرد على شكايه معينه فهي مسئوليته لمتابعتها الى ان تنتهي
ويمنع على كابو التدخل فيها الا اذا كان على معرفه بشئ ما يقوم بمراسلة محمد في رساله خاصه
وكذلك الشويلي ان قام كابو بالرد على شكوى لا يحق لمحمد التدخل والرد فيها الا عن طريق الرسائل الخاصه بينه وبينه كابو
ثانيا في حالة الشكاوى الاعضاء عن اعضاء اخرين في الدردشه فانتم ترون كم الشكطاوى الكيديه وكل واحد جايب صوره فلان كرر في عدم وجود المشرفين وغيرو اكتبلو شكرا لك ولا تتخذ اي اجراء في الشكوى نهائيا
ثالثا في حالة الشكاوى بعد الوفاء بالوعودي بيتم مراجعة الموضوع جيدا الذي حدثت فيه الواقعه وان ثبت عدم الوفاء بالوعد بيتم امهال صاحب الموضوع 48 ساعه للوفاء بوعده تبدا ال48 ساعه من تاريخ ردك على الشكوى وليس من تاريخ كتابتها ويتم مراسلته في الخاص بالمهمله والرد على صاحب الشكوى بانه تم امهال فلان مدة 48 ساعه ان لم يفي بوعده ابلغنا في شكوى جديده مرفق معها رابط الموضوع الشكوى الحاليه
وفي حالةة مرور المهله دون الوفاء بالوعد يتم ابلاغنا لوضع العضو في مجموعة الاعضاء التي لاتفي بالوعود وتقومون بحظر منتداه فورا من الاشهار
رابعا اي شكوى في احد افراد الفريق الخاص يتم الرد عليها بان يتم كتابة الشكوى في القسم المناسب لها من الرابط في توقيعي
خامسا
في حالى استفسار احد الاعضاء عن سبب طرده من الدردشه لا يتم الرد على الشكوى ولا باي كلمه فقط تقوم بفتح موضوع في قسم الدردشه تسال فيها عن سبب طرد العضو وعندما ياتيك الرد تكتبه له ان كان الطرد صحيح بمعنى
انك عند المرور على الشكوى لا تكتب جاري التحقيق
فقط توجه الى قسم الدردشه وقم بعمل موضوع بسبب الطرد ويقوم المشرف المسئول بالرد عليك
وان كان الطرد يبستحق بالفعل تاخد الرد وتضعه بالشكوى
مره اخرى لا تكتب جاري التحقيق لان بمجرد كتابتها معناها انها اصبحت من الشكاوى المردود عليها فلن تنظر اليها مجددا
اتركها فارغه الى ان ياتيك الرد
بالتوفيق لكم وبارك الله فيكم وسدد خطاكم
واعلمو اخواني اننا لا نتعامل بالغلظه والشده مع احد نهائيا
ونرجو متابعة عمليات الطرد من المنتدى وان حالات الطرد النهائي فقط كما حددناها سابقا اي حاله اخرى في الحدود القصوى هيا 3 ايام فقط لاغير
اقبلو التحيه
كل عام وانتم بخير منذ فتره قد تم توقف الاشراف العام عن الرد في قسم الشكايات وذلك لما كان يحدث من اختلاط واساليب رد وطرق رد غير مجديه
واعتقد الان انكم تعلمون علم اليقين كيفية التعامل في قسم الشكايات
وسيتم فتح الباب لكم على سبيل التجربه لكي تثبتو بالفعل انكم قادرين على تولي المهمه
ولكن بضوابط معينه
اولا عدم رد مشرف عام وراء مشرف عام اخر بمعنى اذا قام محمد الشويلي بالرد على شكايه معينه فهي مسئوليته لمتابعتها الى ان تنتهي
ويمنع على كابو التدخل فيها الا اذا كان على معرفه بشئ ما يقوم بمراسلة محمد في رساله خاصه
وكذلك الشويلي ان قام كابو بالرد على شكوى لا يحق لمحمد التدخل والرد فيها الا عن طريق الرسائل الخاصه بينه وبينه كابو
ثانيا في حالة الشكاوى الاعضاء عن اعضاء اخرين في الدردشه فانتم ترون كم الشكطاوى الكيديه وكل واحد جايب صوره فلان كرر في عدم وجود المشرفين وغيرو اكتبلو شكرا لك ولا تتخذ اي اجراء في الشكوى نهائيا
ثالثا في حالة الشكاوى بعد الوفاء بالوعودي بيتم مراجعة الموضوع جيدا الذي حدثت فيه الواقعه وان ثبت عدم الوفاء بالوعد بيتم امهال صاحب الموضوع 48 ساعه للوفاء بوعده تبدا ال48 ساعه من تاريخ ردك على الشكوى وليس من تاريخ كتابتها ويتم مراسلته في الخاص بالمهمله والرد على صاحب الشكوى بانه تم امهال فلان مدة 48 ساعه ان لم يفي بوعده ابلغنا في شكوى جديده مرفق معها رابط الموضوع الشكوى الحاليه
وفي حالةة مرور المهله دون الوفاء بالوعد يتم ابلاغنا لوضع العضو في مجموعة الاعضاء التي لاتفي بالوعود وتقومون بحظر منتداه فورا من الاشهار
رابعا اي شكوى في احد افراد الفريق الخاص يتم الرد عليها بان يتم كتابة الشكوى في القسم المناسب لها من الرابط في توقيعي
خامسا
في حالى استفسار احد الاعضاء عن سبب طرده من الدردشه لا يتم الرد على الشكوى ولا باي كلمه فقط تقوم بفتح موضوع في قسم الدردشه تسال فيها عن سبب طرد العضو وعندما ياتيك الرد تكتبه له ان كان الطرد صحيح بمعنى
انك عند المرور على الشكوى لا تكتب جاري التحقيق
فقط توجه الى قسم الدردشه وقم بعمل موضوع بسبب الطرد ويقوم المشرف المسئول بالرد عليك
وان كان الطرد يبستحق بالفعل تاخد الرد وتضعه بالشكوى
مره اخرى لا تكتب جاري التحقيق لان بمجرد كتابتها معناها انها اصبحت من الشكاوى المردود عليها فلن تنظر اليها مجددا
اتركها فارغه الى ان ياتيك الرد
بالتوفيق لكم وبارك الله فيكم وسدد خطاكم
واعلمو اخواني اننا لا نتعامل بالغلظه والشده مع احد نهائيا
ونرجو متابعة عمليات الطرد من المنتدى وان حالات الطرد النهائي فقط كما حددناها سابقا اي حاله اخرى في الحدود القصوى هيا 3 ايام فقط لاغير
اقبلو التحيه
